Assistente / Analista de Marketing Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Experiência em Marketing, com foco em CRM. Análise de informações voltada ao Business Intelligence. Elaboração de relatórios analíticos, criação de ações mercadológicas e campanhas, organização de mailings, captação e desenvolvimento de suspects e prospects. Através do CRM a empresa obteve melhor direcionamento das ações da área comercial e melhorias contínuas na questão de relacionamento com cliente devido a centralização das informações de clientes.
Vivência na área comercial, relacionamento com clientes externos e internos.
Responsável pelo desenho dos processos comerciais na Somov em 2007. Responsável pela implantação do Call Center, definição de estratégias, definição de público-alvo, segmentação de clientes, análise de carteiras, desenvolvimento de scripts, coordenação de treinamento e análise de indicadores.
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Conhecimentos - Análise de dados
- Elaboração de relatórios analíticos
- Segmentação de clientes
- Atendimento ao cliente
- Desenho de processos
- Gestão de relacionamento com o cliente
- Desenvolvimento de projetos |
Experiência profissional Somov S/A – Revendedora autorizada de empilhadeiras Hyster Assistente de CRM - Marketing
01/08/06 – até a presente data
Administração e análise de informações cadastradas no software de CRM; elaboração de relatórios analíticos; suporte e treinamento aos usuários do sistema de CRM; organização de mailings; captação e desenvolvimento de suspects e prospects e envio de clipping a área comercial. Implantação do Call Center, definição de estratégias e de público-alvo, segmentação de clientes, análise de carteiras, desenvolvimento de scripts, treinamento e análise de indicadores.
Somov S/A Assistente de Suporte ao Produto - Vendas
01/07/03 – 30/07/06
Atendimento á clientes pelo telefone e pessoalmente,
Negociações, processamento de pedidos, respostas de cotações via fax, via e-mail e telefone, prospecção de clientes, suporte aos vendedores externos, suporte técnico em geral.
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Escolaridade Graduação em Administração com ênfase em Marketing
Fundação Instituto de Ensino para Osasco - conclusão em 2009 – período noturno
Ensino Médio Técnico em Assessoria de Gerenciamento Empresarial
FITO – Fundação do Instituto Tecnológico de Osasco – concluído em 2003
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Línguas Inglês Intermediário – Wizard – iniciado em 2005 |
Dados pessoais brasileira, 23 anos, solteira |
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