Analista de Negócios, Processos etc (English version available ) Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações EXPERIÊNCIA EM: § DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS. § POLÍTICAS E FERRAMENTAS DE VENDAS (MODELOS DIRETO E INDIRETO). § GERENCIAMENTO DE PROJETOS. § IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARES DE GERENCIAMENTO DE VENDAS. § GERENCIAMENTO DE OPORTUNIDADES, FORECAST, ADMINISTRAÇÃO DE PAGAMENTO DE COMISSÕES. § SUPORTE AO CLIENTE: GESTÃO DE PEDIDOS DE COMPRA, FATURAMENTO, ADMNISTRAÇÃO DE CONFLITOS. Conhecimentos Vivência internacional Experiência profissional AVAYA DO BRASIL LTDA. Analista de Negócios Sr 2001/05 Como membro do projeto mundial da Empresa denominado “Business Transformation”, com objetivo de padronizar todos os processos e ferramentas utilizadas pela empresa, foi Representante da região de CALA (Caribe e América Latina), atuando como “porta-voz” do Projeto entre os usuários e liderança da região. Validou os processos e coletou os requerimentos para a criação de novos processos e políticas. Foi responsável pela “re-criação”, desenvolvimento e padronização do Processo de Gerenciamento de Oportunidades de Venda em nível mundial, bem como mapeamento do mesmo e adequação á ferramenta utilizada (Siebel Sales), incluindo definição de campos a serem preenchidos por cada região/país. Escolaridade GRADUADA EM LÍNGUA E LITERATURA INGLESA - Hab. Tradução/PUC SP 1994 COM PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS - BSP/SP 2000 Línguas FLUENTE EM INGLÊS COM CONHECIMENTOS DE ESPANHOL Dados pessoais brasileira, 25 anos, solteira

Business & Process Sr Analyst Availabe to work in : São Paulo, Capital Technical Summary EXPERIENCE IN: § PROCESS DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION § SALES POLICIES AND TOOLS (DIRECT AND INDIRECT MODELS) § PROJECT MANAGEMENT § IMPLEMENTATION OF SALES MANAGEMENT SOFTWARE APPLICATIONS § MANAGEMENT OF OPPORTUNITIES, FORECASTS AND ADMINISTRATION OF PAYMENTS AND COMMISSIONS § CLIENT SUPPORT: MANAGEMENT OF PURCHASE ORDERS, BILLING, CONFLICT MANAGEMENT Specific Knowlegdes Emphasis on Developing and Implementing Sales Policies and Processes International Exposure Relevant Experience AVAYA DO BRASIL LTDA. Senior Business Analyst 2001/05 As member of the Company’s global Business Transformation project, aimed at standardizing all processes and tools used by the company, was the CALA (Caribbean and Latin America) representative, acting as spokesperson of the Project for users and leaders in the region. Validated processes and gathered the requisites for creating new processes and policies. Education BACHELOR’S DEGREE IN ENGLISH LANGUAGE AND LITERATURE GRADUATE COURSE IN BUSINESS MANAGEMENT Foreign Languages FLUENT ENGLISH WORKING KNOWLEDGE OF SPANISH Personal data brazilian, 34 years old, single