Cargo de Assistente Administrativo Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atualmente trabalhava com Back Office; Avaliava os casos de reclamações, escuta, pareceres, erros de atendimento, contatava áreas internas para soluções, Notes, internet , outlook , domínio do nice log., Siebel. Conhecimentos Conhecimento em Atendimento ao Cliente, suporte a Gerencia de Agencia e Filiais, Supervisionar Funcionários e solucionar problemas ocorrido. Experiência profissional Banco Itaú S/A - periodo 03/08/1999 a 06/04/2004. ATENDIMENTO AO PÚBLICO; ( Contact Center ) - Domínio na área de suporte ao cliente exercendo as seguintes funções: Suporte a agências e gerenciamento das mesmas; Consultoria em Investimentos; Supervisionamento de Equipes qualificadas de Vendas no Banco ITAÚ S/A; Comunicação com gerentes em agências via NOUTS e E-MAILS; Auxílio ao cliente em dúvidas bancárias, pagamentos, aplicações financeiras, crediários, limite de crédito, débito automático, capitalização, cartões de crédito, compensação de cheques, previdência privada, seguro de vida e residencial. Vendas dos produtos comercializados pelo Banco, onde sempre ganhei méritos e premiações pelas vendas e sendo destaque da central por diversas vezes. Venda no Ativo e no receptivo; Escolaridade Cursando o 5 ano de Direito Universidade Cruzeiro do Sul Periodo 01/01/1999 a 01/01/2005 Línguas Inglês Basico I Dados pessoais Brasileira, 25 anos, Solteira