Estagiária de Direito Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Vivência na área administrativa de empresa de pequeno porte, executando trabalhos de faturamentos, contas a pagar e receber, arquivos, conciliação bancária, elaboração de cartas e ofícios, compras de materiais e serviços, cadastros de clientes e fornecedores, admissão de demissão de funcionários, apuração de cartão de pontos, salários e benefícios. Atendimento, negociação, administração e gerenciamento de processos de reclamação de produtos: Eletrodomésticos Brastemp e Consul, focando soluções, orientações técnicas, análises, avaliações de trocas, recompras, ressarcimentos, cortesias, encerramentos de processos, elaboração de planilhas e gráficos demonstrativos, encerramento mensal, análise de metas e serviços de consultoria e melhorias à Rede de Serviços de Autorizados. Ótimos conhecimentos em Excell, redação e atendimento. Conhecimentos · Microinformática Windows, Word, Excell, Power Point, Corel Draw, SAP, Lotus Notes. - CNI – Santo André - 1999 · Controladoria e Administração 4 meses - CIESP – Santo André - 2000 · Departamento de Pessoal 4 meses - CIESP – Santo André – 2000 · Inglês – Intermediário Wizard book 3rd - 2002 · Novo Código Civil 2002 16 horas – IMES - 2003 · Contratos – de acordo com o Novo Código Civil de 2002 16 horas – IMES – 2003 · Qualidade no Atendimento ao Cliente em Negociação por Telefone 16 horas – Multibrás S/A Eletrodomésticos – TDS Treinamentos, Desenvolvimentos e Sistemas Organizacionais Ltda. – 2004 · FMEA – Failure Modes and Effects Analysis (Análises dos Modos e Efeitos de Falhas) – 8 horas- Multibrás S/A Eletrodomésticos – 2004 · Análise Econômica de Projetos – 4 horas - Multibrás S/A Eletrodomésticos - 2004 Experiência profissional EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL MULTIBRÁS S/A ELETRODOMÉSTICOS Ramo de Atividade: Produção de Eletrodomésticos e assistência técnica. Cargo: Auxiliar Administrativo Período: 12/2003 a 09/2004 CETRO CONCURSOS PÚBLICOS, CONSULTORIA E ADMINISTRAÇÃO S/S LTDA Ramo de Atividade: Prestadora de Serviços Cargo: Auxiliar Administrativo Período: 03/2002 a 08/2003 Escolaridade Cursando 3º ano de Direito – 2005 - Noturno Centro Universitário de São Caetano do Sul – IMES Início: 2003 Término: 2007 Línguas Inglês Dados pessoais Solteira, Brasileira, 20 anos