Supervisor de Atendimento Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Sempre trabalhei em Call-center e recentemente participei da implantação do call-center da TIM GSM aqui em SP. Conhecimentos Treinamento em Técnicas de Vendas Treinamento em Qualidade no Atendimento ao Cliente Treinamento de Prevenção a Fraude Treinamento para atuar na área de Back Office da empresa Treinamento para configurar Internet e E-mail em aparelhos GSM Treinamento de Aparelhos Celulares (Motorola,Nokia,Sieemens,Sony-Ericsson) Treinamento de todos aplicativos do CRC (DSF,CLARIFY,ASP,AMIGO,BSCS, DMS,DACC, INTRANET e ETC) Treinamento de aplicativos da qualidade (NICE-LOG e Outros) Experiência profissional Experiência em: Atendimento a clientes (Prospect, Pré-pago e Pós pago) Vendas ( Serviços Portal TIMNET) Qualidade (Monitorias, procedimentos, e aplicativos da Qualidade) Back-office Help Desk (Configuração de Aparelhos) Treinamento desenvolvido e aplicado referente a aparelho Motorola T190 Departamento de prevenção a fraude Autorizações de Compras Atendimento a Clientes Credicard , Itaú e Dinners Club Recadastros – O E.S.P. Mídia Vendas - Telefônica – Serviços Inteligentes Vendas - American Express - Seguro de Vida Vendas – Banco Sudameris - Abertura de Conta Corrente Escolaridade Cursando 2º ano de Propaganda e Marketing– Faculdades Oswaldo Cruz Línguas Intermediary English Studies – Escola Vera Cruz - Intermediário Dados pessoais Brasileiro,23anos,solteiro