Área de Marketing Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Na área de Atendimento de uma grande agência de MKT de Relacionamento, trabalho serviços especializados de Marketing de Relacionamento, Database Marketing e Business Inteligence, desde o planejamento à aplicação de programas estratégicos de relacionamento e marketing, com ações de Aquisição, Ativação, Fidelização, Retenção, Venda e Pós-venda, através da utilização de ferramentas de CRM, Off-line e Digital. Conhecimentos - Planejamento de campanhas (seleção de público, briefing, acompanhamento junto a criação, produção, veiculação, até a análise dos resultados); - Desenvolvimento de modelos de propensão e segmentação de clientes (clusters), desde a coleta de dados até a análise dos índices e resultados de pesquisas de mercado, para caracterização da base de clientes e direcionamento estratégico das ações de planos de marketing; integrando os diferentes pontos de contato entre a empresa e seus clientes, tais como: marketing, força de vendas, call center, website, etc; - Monitoramento da evolução de resultados das estratégias implementadas por intermédio das métricas de sucesso definidas no projeto de CRM, tais como: participação no cliente (share-of-wallet), % de retenção de clientes, clientes com os quais estamos incrementando/diminuindo negócios e rentabilidade dos clientes; - Rentabilização do portfólio de produtos e serviços dos clientes atendidos, através do aprimoramento constante dos modelos desenvolvidos; Experiência profissional - RAPP COLLINS WORLDWIDE/BRASIL Período: Junho/ 2001 – até o momento Cargo: Supervisor de Contas - SITE SUBMARINO S.A Período: Fevereiro de 2001 à Abril de 2001. Cargo: Assistente Administrativo – Operações internas - TELEFUTURA TELEMARKETING Período: Novembro de 2000 à Fevereiro de 2001. Cargo: Estagiário - Atendimento Submarino S/A - AGÊNCIA CARLINHOS ALVES PROPAGANDA Período: Agosto à Outubro de 2000. Cargo: Operador - Estagiário. Escolaridade - UNIVERSIDADE MACKENZIE, Faculdade de Comunicação e Artes, curso de Publicidade, Propaganda com habilitação em Marketing. Ano de conclusão: 2002. - OBJETIVO JUNDIAÍ DE 1 E 2 GRAU Primeiro e Segundo graus completos. Ano de conclusão: 1997. Línguas Inglês intermediário Dados pessoais Brasileiro, 23 anos, Solteiro