marketing/treinamento/Help Desk Disponível para : ABC, SP Resumo de qualificações Profissional sério, dinâmico, já atuei na organização e treinamento de equipes internas e externas para atendimento personalizado, elaboração e execução de projetos de fidelização de clientes, supervisão da área de SAC e técnica, Help Desk, consultoria em comunicação interna, reengenharia de setores, visando diminuição de custos. Com vastos conhecimentos em informática e sempre atualizado no mercado nacional e internacional em diversas áreas, ofereço a empresa contratante um melhor desempenho na função por mim exercida.. Conhecimentos Cursos 2002 – Empretec (Sebrae)80H 2003 – Curso Inglês ( Particular ) 2002 – Oficina de Negociação (Sebrae)16H 2001 – Excelência no Atendimento (Sebrae)16H 1999 – Rede NT (Bit Company) 20H 1994 – Dos, Lotus, Win311,introdução 95 ( Bit Company) Conhecimentos Extras Diagramação, Arte final, Criação, Tratamento de imagem Domínio em PC, Mac Windows 9x, 2000, XP,NT, Server, OS, Dos, Linux Série Adobe Photoshop – PageMaker - Ilustrator – Acrobat Serie Corel Draw – Phot Paint Data Base Série Office / MS - Project Série Macromedia Flash – Shockwave – Dreamweaver SQL, TCP/IP , ASP/ HTML Sistema CRM / ERP Hardware Montagem e Configuração Sistemas Call Center Experiência profissional 2000/2003 Free Lancer Cargo: Designer / Diagramador / Web Designer Atividade: Diagramação, Arte final, Criação, Tratamento de imagem, Designer de Produto, desenvolvimento de web sites. 1998/2003 Multitone Eletrônica Ltda Cargo: Gerente SAC / Consultor Telecom / Automação Atividade: Supervisão e treinamento de equipes internas e externas para atendimento personalizado, elaboração e execução de projetos de fidelização de clientes, elaboração de relatórios, Help Desk, supervisão da área de SAC e técnica, implantação de sistemas de automação, consultoria em TI e comunicação interna, reengenharia de setores, visando diminuição de custos 1996/1998 Mega Byte Confecções (Hand Book ) Cargo: Vendedor / Vitrinista Atividade: Caixa, venda direta ao consumidor, criação e montagem de vitrine. Escolaridade Superior incompleto - propaganda e marketing - UNIP - 1º ano Línguas ingles e espanhol ( basico) Dados pessoais Brasileiro - solteiro - 25 anos