Analista Produto / Marketing Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações - Resp. em dar assessoria ao comercial no que diz respeito a processamento/entrega de pedidos de premiação ; - Atuação na área de processamento de pedidos de premiações focando qualidade e otimização de processos ; - Resp. pelo planejamento e elaboração dos catálogos de premiação das campanhas MC Donald´s e Telefônica, inclusão de catálogos digitais , responsável pela atualização de materiais de comunicação dos produtos de premiação e análise de concorrencia ; - Experiência na área de Produtos do programa de recompensas do Banco ABN AMRO REAL S/A (cartões Visa/Mastercard) elaborando relatórios gerenciais para análise de escolhas de premiações , elaboração de catálogos de premiação (sazonais e anual), negociações com fornecedores, gerenciamento do site (e-commerce), elaboração de regulamento dos catálogos de premiação, elaboração da mecânica de pontuação ; Conhecimentos - Suporte às Centrais de Atendimento cartões Visa/Mastercard (acompanhamento e monitoração de equipes), responsável em elaborar programas de incentivos as centrais de atendimento, análise de resultados de qualidade e produtividade, definições de planejamento de ocorrências de atendimento, otimização de processo no atendimento e acompanhamento de migração de sistemas. Experiência profissional Incentive House S/A – Accor Brasil - ( Março/02 à atual) Cargo: Assessora Comercial Banco ABN AMRO Real S/A - ( Agosto/00 à Nov./01) Cargo : Analista de Produtos Equifax S/A – ( Setembro/98 à Agosto/00) Cargo : Analista reg. Produtos Escolaridade Superior completo Curso : Administração com habilitação em Marketing Línguas Inglês intermediário Dados pessoais Brasileira - 26 anos - solteira