Conhecimentos Fui responsável pela Gerência dos clientes estratégicos mantendo contato e desenvolvendo soluções para otimização dos produtos oferecidos.
Coordenei e gerenciei pesquisas de satisfação para usuários de tele-atendimento.
Acompanhamento e reestruturação de procedimentos de todas as áreas da empresa para atender as expectativas dos clientes chaves mediante análise de suas necessidades e solicitações contidas em um painel de principais pontos positivos e negativos de cada solução.
Trabalhei em conjunto com o Departamento de RH para desenvolver perfis e especializações de pessoal no que se refere a visão de negócios.
Já com o Depto. de Marketing, atuei como o mediador entre a engenharia e a operação para um melhor desenvolvimento de ferramentas e procedimentos visando sempre a satisfação do cliente. |
