Atendimento ao cliente Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações - Atuação como responsável pelo Departamento de Informática, administração de Rede Novell e treinamento de funcionários; - Atendimento em suporte técnico, cobrança, retenção, telemarketing ativo/receptivo, atendimento eletrônico e corporativo. Experiência em monitoria ativa e elaboração de relatórios; - Prática na instalação de softwares e configuração de equipamentos; - Conhecimentos de Word, Excel, Power Point e acesso a Internet. Conhecimentos - Dinamismo, boa dicção e habilidade em atendimento; - Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Experiência profissional Universo Online Analista de Relac. III Ago/98 a Dez/02 I.M.I. Construções Civis Estagiária /Op. de Micro/Analista de Sistemas Fev/97 a Ago/98 Futurekids Estagiária em Informática Ago/95 a Jan/97 Escolaridade Curso de Especialização em Estratégia e Implementação de CRM Instituto de Telemarketing - Set/2001 Graduação em Processamento de Dados Universidade Mackenzie - Jun/97 Línguas Inglês básico e noções de Japonês. Dados pessoais Brasileira, 26 anos, solteira