Atendente Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo |
Resumo de qualificações Experiência de treze anos em Customer Services em empresas de grande porte, sendo sete em Call Centers, seis em Back-Office, com destaque em empresas de telecomunicações, comunicação e imprensa. Vivência de dezessete anos em informática, sendo sete em desenvolvimento de Help On-Line com políticas e procedimentos para Call Center, manuais de sistemas e aplicativos. Experiência de oito anos em desenvolvimento de Web Sites. Grande vivência em cinofilia. |
Conhecimentos INFORMÁTICA
Domínio em pacotes de ferramentas e aplicativos Home/Office, Web/Internet, sistemas operacionais, rede e telecom
CURSOS
Marketing
Como entender o comportamento do consumidor
Aplicando a Psicologia no Marketing
Como encantar seus clientes e alavancar suas vendas
Principais técnicas de vendas
Técnicas de Telemarketing
Como vender mais e melhor
Aprender a Empreender
Análise e Planejamento Financeiro
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
Administração do Tempo
E-Commerce e Ponto Com
Comunicação de Impacto
Atendimento ao Cliente
Aparelhos de Telefonia Móvel Celular
Sistemas de Telefonia e Rede e Sistema Móvel Celular
Sistemas de TV por Assinatura (Cabo e Antena)
OUTROS CURSOS
Artesanato e Habillidades: Bijuteria, Corte/Costura e Estilismo, Caligrafia Artística
Auxiliar de Veterinária
Diversos Cursos de Cinofilia com ênfase em comportamento canino, saúde, educação, adestramento, etc.
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Experiência profissional Claro: Analista de Suporte ao Atendimento a Clientes, Analista de Back-Office, Analista de Comunicação
Net: Assistente de Atendimento ao Cliente, Analista de Atendimento ao Cliente,
Folha de São Paulo: Representante, Auxiliar de Pesquisas.
CNA Cultural Norte Americano: Coordenadora de Telemarketing, Operadora de Telemarketing.
Ponto Negócios Imobiliários: Operadora de Microinformática e Coordenadora de CPD.
BankBoston: Prestação de Serviços em Informática e Pesquisa.
Banco Nacional (Unibanco): Caixa, Assistente Administrativo e Prova Contábil.
GK Administração de Bens: Assistente de Vendas e de Diretoria
Colégio Anglo Latino:Auxiliar de classe (Jardim e Pré-escola)
Escola Nova Vida: Professora (Maternal e Jardim)
ATIVIDADES FILANTRÓPICAS NÃO REMUNERADAS
Associação Beneficente Abba (Creche) - voluntária
Agência de Animais (Defesa de Animais) – idealizadora/mantenedora
Schutzhund Sport Club (Adestramento Canino Esportivo/Competitivo) - sócia
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Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Unip Universidade Paulista (Faculdades Objetivo)
Graduação em Comunicação Social - Trancado no penúltimo ano
• Escola Superior de Propaganda e Marketing
Graduação em Propaganda e Marketing - Trancado no penúltimo ano
• Universidade Anhembi Morumbi
Graduação em Web Designer - Trancado no penúltimo ano
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Línguas • Inglês - Formação em todos os estágios (básico, intermediário e avançado).
• Espanhol - Noções de leitura e compreensão
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Dados pessoais Brasileira/38anos/casada/sem filhos |
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