Vaga em questão desejada Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Desde 1997 venho atuando na área de comunicação o qual já atuei como operadora de telemarketing (ativo/receptivo e híbrido), atuei também cmo supervisora de RH numa cooperativa de trabalho, já fui líder de atendimento ao cliente tendo premiações por melhor atendimento com qualidade. Meu último serviço foi como autônoma numa Consultoria onde atuei como instrutora para operadora Vivo dando treinamentos para colaborades novos e antigos da empresa, onde também atuei no call center como operadora de telemarketing receptivo e ouvidoria back-office online onde eu era responsável pelo atendimento ativo de reclamações do cliente - SAC - sanando suas dúvidas e dando uma resolução em suas contas tanto de pessoa jurídica como de pessoa física sempre online (e-mail/chat/telefone).
No momento estou precisando urgentemente de um trabalho/serviço, podendo ser temporário, devido o final de ano. |
Conhecimentos 2007 – Grupo Am3 - Atendimento, um diferencial Estratégico
1997 - SENAC
Ms-Office Pacote Completo: Word, Excel, Power Point, Access, Internet.Pacote Gráfico: Photoshop, Corel Draw.
Editoração Eletrônica: PageMaker.
1993/1996 - Escola de Desenho Cândido Portinari: Desenho Publicitário e Desenho Gráfico - Técnico Completo
Conhecimentos avançados em: Corel Draw,Illustrator,Photoshop,Windows ME,Windows NT,Windows 3.x, Windows 9x,Windows XP,Windows Vista,Linux.
1998 SEBRAE - Aprender a Empreender
1998 Uniban - Como Montar Uma Microempresa - Aspéctos Práticos e Legais
1998 SEBRAE - Sistema de Gestão Empresarial
1998 SEBRAE -Qualidade Total
Qualificações: Cinegrafista e Fotógrafa/Recepcionista/ Hostess/Secretária/Design Gráfico |
Experiência profissional 05-2007 / 08-2007. Ídios Consultoria Ltda.
Consultora/Instrutora/Analista Qualidade Pleno
09-2005 / 05-2007 - Mobitel S/A
Ouvidoria Back-Office / Telemarketing Ativo e Receptivo
05-2004 / 10-2004 - Latin Med Marketing e Editora Ltda / EM Segurança e Medicina do Trabalho Ltda.
Assistente Adm. de Vendas - Telemarketing Ativo/Receptivo
09-2001 / 03-2004 - Cooperdata S/A.
Supervisora/ Backup/ Monitora Qualidade/ Call Center Híbrido
01-2001 / 05-2001 - TICKETMASTER - Secocie Comércio de Adm. de Serviços Ltda.
Op. de Telemarketing – SAC/ Líder de Equipe no Atendimento
01-2000/ 12-2000. USS - Unidade de Serviço e Seguros Ltda.
Operadora de Telemarketing Receptivo
01-1999/ 12-1999. - Faculdade & Colégio Técnico João Paulo I
Assistente de Marketing /Planejamento de Criação e Planejamento de Mídia.
01-1997/ 12-1998. - W.E Screen – Comercial e Prestadora de Serviços Serigráficos Ltda.
Desenhista, Assist. de Arte, Arte-Finalista, Layout e Aergrafia. |
Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA
01-1999 / 12-2002 - Universidade Bandeirante de São Paulo – Uniban
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Superior Completo - Grade Curricular - Sociologia, Economia, Filosofia, Realidade Social Econômica Pol. Brasil, História da Comunicação, Língua Portuguesa I, Teoria da Comunicação, Fund. Científicos da Comunicação, Comunicação Comparada, Teoria e Mét. de Pesquisa da Comunicação, Introdução ao Estudo de Jornalismo, Introdução ao estudo de Publicidade e Propaganda, Cultura Brasileira, Inglês e Espanhol Instrumental, Psicologia Social, Política da Comunicação, História da arte, Estética da Comunicação em Massa, Planejamento em Comunicação.
01-1994 /12-1997. Instituto de Educação Prudente de Moraes - IEPM
2.º Grau Completo.
01-1984 /12-1993. Colégio Santo Antônio do Pari - USF
1.º Grau Completo |
Línguas CONHECIMENTOS
IDIOMAS
INGLÊS: Oral Básico, Escrito Básico |
Dados pessoais brasileira, 28 anos, solteira - nam |
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